FGSiT może przejąć część albo całość bieżącej obsługi IT firmy. Zakres ustalamy według rzeczywistego środowiska: użytkowników, urządzeń, serwerów, sieci i usług chmurowych.
Zakres
Jak wygląda ten zakres
Co obejmuje obsługa
Wsparcie użytkowników, administracja urządzeniami i usługami, diagnostyka problemów oraz bieżące utrzymanie środowiska. Jeżeli problem leży poza komputerem użytkownika, przechodzimy dalej: do sieci, serwera, usługi lub infrastruktury.
Sprzęt, wdrożenie i serwis
Jeżeli potrzebny jest nowy sprzęt, pomagamy w doborze rozwiązania do zastosowania, budżetu i istniejącego środowiska. Możemy zająć się dostawą, konfiguracją, wdrożeniem oraz późniejszą diagnostyką i serwisem.
Drukarki i kopiarki
Włączamy również urządzenia drukujące i wielofunkcyjne do środowiska IT firmy. W zakresie kopiarek i wybranych prac serwisowych współpracujemy ze sprawdzonymi wykonawcami, a po naszej stronie może pozostać dobór rozwiązania, konfiguracja, integracja z siecią i obsługa środowiska.
Dla jakich firm
Zakres może być dopasowany zarówno do firmy potrzebującej stałej obsługi IT, jak i do organizacji, która ma własnych pracowników i potrzebuje wsparcia w konkretnych obszarach infrastruktury.
Jak zaczynamy
Najpierw poznajemy środowisko i aktualne problemy. Następnie ustalamy zakres odpowiedzialności, priorytety oraz sposób zgłaszania i prowadzenia prac.